Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о товарах, доставке, примерке, оплате, возвратах и бонусах в “КроссПарк”. Всё, что нужно знать перед покупкой — просто, понятно и по делу.
Это оригинальная обувь и одежда?
Мы предлагаем обувь и одежду премиум-качества, которую производят на проверенных фабриках более 10 лет. Лично контролируем качество каждого изделия, чтобы гарантировать комфорт и стиль каждому нашему клиенту. Более 50 000 довольных клиентов уже оценили наше качество, убедитесь и вы!
Как узнать размер обуви или одежды?
Размерная сетка у каждого производителя своя. Мы рекомендуем замерить стопу или снять мерки для точного подбора. Подробную инструкцию по замерам смотрите здесь. Если возникнут сложности, просто свяжитесь с нами — мы поможем!
Есть ли доставка в другие города?
Да, доставка возможна по всей России до пункта выдачи СДЭК или прямо до двери. Стоимость доставки до магазина фиксированная — 300 рублей за одну посылку. При доставке до ПВЗ стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от города и веса товара (обычно от 300 до 500 рублей).
Как оформить заказ с примеркой?
Вы можете оформить заказ с примеркой тремя способами:
- Отложка: бесплатно, товар будет ждать вас в магазине 2 дня.
- Бронирование: 300 рублей предоплаты (возвращается, если не подошло), хранение до 10 дней.
- Доставка между магазинами: стоимость 300 рублей, хранение до 10 дней.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Да, вы можете легко обменять или вернуть товар в течение 7 дней после получения. Просто свяжитесь с нами — мы оперативно решим ваш вопрос максимально удобно для вас.
Какие способы оплаты доступны?
Оплатить товар можно:
- Наличными или картой в магазине.
- Переводом по QR-коду (СБП).
- Наложенным платежом через СДЭК.
Сколько времени занимает доставка?
Обычно доставка до магазина или пункта выдачи занимает от 3 до 5 дней.
Как узнать наличие товара в моём городе?
Наличие товара в нужном магазине легко проверить, выставив фильтр в каталоге на нашем сайте.
Есть ли гарантия на обувь и одежду?
Да, на всю обувь действует гарантия 1 месяц. Если возникнут проблемы с качеством, оперативно поможем решить вопрос — ваш комфорт и удовлетворение на первом месте!
Есть ли у вас бонусная программа?
Да, регистрируйтесь в нашей системе лояльности и получите 300 приветственных бонусов (1 бонус = 1 рубль). С каждой покупки вы получаете кешбэк до 15% и можете оплачивать бонусами до 30% от стоимости товаров.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам прямо сейчас — менеджеры на связи ежедневно с 6 до 17 по московскому времени. В остальное время на вопросы оперативно отвечает умный бот, который работает круглосуточно. Спасибо за доверие к нам и нашему сервису!